Cum urmărești tichetele tale de suport
În pagina Tichete Suport, folosește tab-urile Toate / Deschis / Răspuns pentru a filtra tichetele tale. Apasă pe un tichet pentru a citi conversația și a vedea acțiunile disponibile pentru starea lui.
Citește conversația
Secțiune intitulată „Citește conversația”- Apasă pe numărul sau subiectul tichetului din listă.
- Verifică starea afișată și citește mesajele din conversație.
- Pentru a reveni la listă, apasă Înapoi la tichete sau Toate tichetele.
Dacă tichetul este închis
Secțiune intitulată „Dacă tichetul este închis”Un tichet cu starea ÎNCHIS afișează butonul Redeschide Problema, nu formularul de răspuns. Dacă vrei să continui aceeași solicitare, folosește acest buton și urmează pașii afișați. Pentru o problemă diferită, deschide un tichet nou.
