Specialiști WordPress
Echipa noastră lucrează cu WordPress din 2008 și răspunde la tichetele tehnice.
Suport de la oameni care lucrează cu WordPress
Deschizi un tichet și primești un răspuns de la echipa noastră. Te ajutăm cu găzduirea și clarificăm ce ține de site sau de o intervenție separată.
Ajutor pentru incidente de securitate
Verificăm problema și opțiunile de restaurare. Un audit complet sau curățarea malware se comandă separat, dacă e necesar.
Îndrumare pentru performanță
Verificăm întâi ce ține de găzduire. Pentru analiza și optimizarea întregului site, există un serviciu dedicat.
Migrări gratuite
Pentru pachetele premium, copiem site-ul și îți oferim o adresă temporară ca să îl verifici înainte de schimbarea DNS.
Răspunsuri pe care le găsești singur
Găsești ghiduri, explicații și studii de caz în documentație și pe blog.
Prețuri transparente
Prețurile afișate sunt fără TVA. Costul serviciilor comandate separat este comunicat înainte de intervenție.
Vezi munca în sine
Documentăm munca: curățări de malware, studii de caz și ghiduri gratuite.
Studiu de caz
Curățarea unei infecții de spam SEO
Cum am depistat și eliminat un malware persistent care regenera articole de spam după fiecare ștergere.
CiteșteWordPress
Articole despre WordPress
Securitate, performanță, editorul și administrarea zilnică, scrise de oamenii care răspund la tichete.
Vezi articoleleDocumentație
Documentația produsului
Cum funcționează panoul de control, facturarea și domeniile, documentate pas cu pas și ținute la zi.
Citește documentațiaPrezentare WordCamp
O analiză aprofundată a performanței WordPress
Prezentarea lui Andrei Chira de la WordCamp România 2024 despre găsirea și remedierea a ceea ce încetinește site-urile WordPress.
UrmăreșteCe spun oamenii despre suportul nostru
Recenzii reale lăsate pe platforme terțe de-a lungul anilor.
Sunt client de 10 ani si sunt in continuare foarte multumit de serviciile lor de gazduire. Mereu cand am avut nevoie de ajutor au raspuns foarte rapid, nu stiu daca am asteptat vreodata mai mult de 15 minute pentru un raspuns.
Ovidiu Avrămuș
Suport de nota 10+, cu răspunsuri rapide și soluții la toate problemele.
Petru Groza
Găzduiesc site-uri la Simplenet de prin 2014 (cred) și nici nu mă interesează alt provider. Suportul e best of the best, indiferent de oră. Mi-au rezolvat probleme de tot felul (email routing, zone editing, db). Îi recomand insistent pe băieții ăștia.
Edgar Andrei Olaru
Întotdeauna suportul tehnic a fost rapid și de calitate. Recomand.
Alexandru Nistor
Mai multe despre platformă
Vezi infrastructura, protecțiile și panoul de control al pachetelor premium.
Cât de repede răspundeți la tichete?
În timpul programului, primul răspuns vine de obicei în 5–10 minute. Durata poate varia în funcție de solicitare și de numărul tichetelor. Marchează urgențele ca atare.
Ce program aveți?
Serviciile de urgență, monitorizarea și intervenția la nivel de datacenter funcționează non-stop. Echipa de suport pentru utilizatori funcționează între 08:00 și 00:00 CET, cu excepția sărbătorilor legale, când oferim suport limitat doar pentru situații de urgență. Sărbătorile urmează calendarul românesc.
Migrările sunt cu adevărat gratuite?
Pentru pachetele premium includem migrarea site-urilor. La găzduirea cPanel, migrarea gratuită se face printr-o arhivă completă de backup cPanel. Discutăm pașii și fereastra de schimbare DNS înainte de mutare.
Ajutați și cu probleme la nivel de cod, sau doar cu găzduirea?
Verificăm întâi dacă problema ține de găzduire și te ajutăm să identifici cauza. Modificările de cod, auditul și optimizarea completă pot necesita un serviciu separat; îți spunem înainte dacă este cazul.
Oferiți suport telefonic?
Nu. Oferim suport doar prin tichete, unde toată echipa poate să vadă pașii, fișierele și istoricul problemei.