Simplenet.ro este administrat de către firma Simplenet Hosting srl.
Adresa: Str 22 Decembrie 3/B/16 Bacău
CUI: RO22199266
RC: J04/1327/2007
IBAN: RO07INGB0000999902302401
Banca: ING Bank
Simplenet Hosting srl este înregistrată sub numărul 17818 în Registrul General al Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Program
Serviciile de urgență, monitorizare și intervenție la nivelul datacenterului și serverelor funcționează 24/7.
Echipa de suport Simplenet pentru utilizatorul final funcționează după programul 08:00 – 00:00, mai puțin în timpul sărbătorilor și a zilelor libere legale, în care oferim suport limitat la situațiile de urgență.
De ce nu avem suport telefonic?
Suntem o echipă care lucrează 100% remote, work from home. Eficiența operațională este foarte importantă, toate discuțiile profesionale trebuie să existe în sistem, negru pe alb, pentru a le vedea toată echipa și pentru a avea un istoric corect al discuțiilor cu clienții. Spre deosebire de telefon, în scris suntem mai coerenți și mai expliciți pentru că avem timp să gândim mai bine ce vrem să exprimăm (atât clienții, cât și noi).
În ultimă instanță, putem ajuta un număr mai mare de oameni într-un timp mai scurt pe mail / tichete decât la telefon.
Baza de cunoștințe
Pentru mai multe informații, poți verifica secțiunea de Întrebări Frecvente din baza noastră de cunoștințe.
Suport tehnic
Ne poți contacta pe email contact@simplenet.ro sau poți deschide tichet din zona de client.